I. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

Lời đầu tiên Xe Đạp Giá Kho xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty chúng tôi.

Với phương châm “Chất Lượng Phục Vụ Để Dẫn Đầu” Xe Đạp Giá Kho cam kết sẽ mang lại cho Quý khách hàng những quyền lợi khi sử dụng và được bảo hành một cách tốt nhất.

Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách hãy dành chút thời gian đọc kỹ nội dung Chính sách bảo hành của chúng tôi để biết được đầy đủ những thông tin cần thiết về bảo hành sản phẩm nhé.

1. Các phụ tùng được bảo hành

STT	Danh Mục Bảo Hành	Thời Gian Bảo Hành	Nội Dung Bảo Hành
01	Khung sườn	12 tháng	Sửa chữa
02	Phuộc	6 tháng	Sửa chữa hoặc 1 đổi 1 với chất lượng tương đương.
03	May ơ	12 tháng	Sửa chữa hoặc 1 đổi 1 với chất lượng tương đương.
04	Vành xe	6 tháng	Sửa chữa hoặc đổi mới với chất lượng tương đương.
05	Gạt đĩa (nếu có)	6 tháng	Sửa chữa hoặc đổi mới với chất lượng tương đương.
06	Gạt Líp  (nếu có)	6 tháng	Sửa chữa hoặc đổi mới với chất lượng tương đương.

2. Các phụ tùng không được bảo hành

STT	Danh Mục	Lý Do Không Bảo Hành
01	Bộ Phanh	Hao mòn trong quá trình sử dụng.
02	Líp, Sên Xe
03	Dây Phanh
04	Dây đề, Tay Đề ( nếu có )
05	Ruột xe
06	Lốp xe

Lưu ý:

• Tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm quý khách chọn mua, thời gian bảo hành được ghi rõ trên website tại từng dòng sản phẩm.

3. Bảo hành thay thế, nâng cấp, tân trang sản phẩm

• Phụ tùng thay thế bởi Xe Đạp Giá Kho như: (Xích, Líp, Tay đề, Củ đề, Phanh, Vành, May ơ, Phuộc, Đùi đĩa, Trục, Cọc Yên ) bảo hành 30 ngày kể từ ngày thay thế.

4. Sản Phẩm Không Đủ Điều kiện bảo hành 

•  Trường hợp xe xuống cấp do thiếu bảo trì, bảo dưỡng,…
•  Phụ tùng, thiết bị hư hỏng do tai nạn, va chạm, móp méo, biến dạng, trầy xước sơn, rỉ sét …
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
• Tự ý can thiệp, sửa chữa lắp ráp, điều chỉnh phụ tùng (Thắng, tay, dây đề, dây cáp, cùi đề và bánh xe,…)
•  Không áp dụng đối với hư hỏng bề mặt sơn, tem xe hoặc các chi tiết thẩm mỹ khác trên khung xe hoặc các bộ phận khác do xe không được bảo quản đúng cách, hư hỏng trong quá trình sử dụng hoặc hao mòn theo thời gian.
•  Không bảo hành một số bộ phận hao mòn do thời gian sử dụng như: sên, đĩa, má thắng, bi, lốp, ruột,…
•  Và một số trường hợp khi kiểm tra xác định không phải lỗi của kỹ thuật và nhà sản xuất.

5. Phạm vi bảo hành 

•  Thời gian tiếp nhận: 10:00 đến 20:00 từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần (trừ chủ nhật và những ngày lễ).
•  Nếu sản phẩm của quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào trong thời gian bảo hành và sau đó, quý khách hàng nên đưa xe tới các cửa hàng của Xe đạp giá kho để được kiểm tra và sửa chữa.
• CN1: 494 Nguyễn Oanh, Phường 6, Q Gò Vấp, TP.HCM 
• CN2: 322/36 An Dương Vương, Phường 4, Quận 5, TP.HCM
• CN3: 62A Nam Hòa, Phường Phước Long A, TP. Thủ Đức 
• CN4: 330 Hùng Vương, Ngãi Giao, Châu Đức, BR-VT
• CN5: 216A Độc Lập, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, TP.HCM

5.1. Thời Gian Thực Hiện Xử Lý Bảo Hành

• Khi chúng tôi nhận được yêu cầu bảo hành từ quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và hoàn thiện sản phẩm trong vòng 3 ngày
• Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi nặng và không thể xử lý ngay tại chỗ, chúng tôi sẽ đưa sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành của Hãng để được xử lý tốt nhất. Thời gian để xử lý có thể lâu hơn 3 ngày hoặc chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.

6. Dịch vụ bảo hành xe đạp tại nhà 

• Để đáp ứng nhu cầu của Quý khách, Xe Đạp Giá Kho cung cấp Dịch vụ bảo hành xe đạp tại nhà (*), giúp Quý khách sử dụng sản phẩm của chúng tôi một cách tiện lợi hơn.
• Sản phẩm được bảo hành tại nhà miễn phí trong 3 ngày đầu mua hàng (áp dụng tại nội thành TP.HCM)

• Xe đạp của quý khách bị lỗi, nhưng quý khách không có thời gian, phương tiện đưa ra Showroom hoặc Trung tâm bảo hành của chúng tôi. Quý khách có thể ở nhà và sử dụng dịch vụ tiện ích Sửa Chữa Xe Đạp Tại Nhà của Xe Đạp Giá Kho.

Bảng Phí Dịch Vụ Sửa Chữa Xe Đạp Tại Nhà

KHU VỰC ÁP DỤNG	PHÍ DỊCH VỤ
Khu vực nội thành < 10km	Phí: 60.000đ/lần
Khu vực nội thành Từ 11km đến 20km	Phí: 60.000đ + 5000đ/km (ví dụ: 13km phí dịch vụ là 75.000đ)
Ghi chú: Phí dịch vụ trên là chi phí đi lại xử lý bảo hành tận nhà (áp dụng cho 1 lần sử dụng), chưa tính chi phí thay thế linh kiện, phụ kiện nếu có. Dịch vụ này chỉ áp dụng tại nội thành TP.HCM

Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc sử dụng sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Xe Đạp Giá Kho theo số hotline 028.9996.5775 để được hỗ trợ.

7. Dịch vụ bảo dưỡng xe đạp 

• Loading…

II. Chính sách bảo hành các sản phẩm xe điện

1. Chế độ bảo hành 

STT	Danh Mục Bảo Hành	Điều Kiện Bảo Hành	Thời Gian Bảo Hành	Nội Dung Bảo Hành
01	Khung và càng sau	Lỗi do nhà sản xuất, không có dấu hiệu va chạm giao thông	2 năm	Khung bảo hành sữa chữa vì không thể thay đổi số khung.
02	Bộ Giảm Xóc	Lỗi do nhà sản xuất còn nguyên vẹn không có dấu hiệu va chạm giao thông	12 tháng	Sửa chữa hoặc 1 đổi 1 với loại có chất lượng tương đương.
03	Động cơ liền vành	Còn nguyên tem , đầy đủ các dây và các giắc cắm điện. Không biến dạng , không có dấu hiệu tháo lắp chắp nối	12 tháng	Sửa chữa vì lí do không thể thay đổi số động cơ.
04	Bộ sạc	Còn nguyên tem , đầy đủ các dây và các giắc cắm điện. Không có dấu hiệu tháo lắp chắp nối	6  tháng	Sửa chữa hoặc 1 đổi 1 với loại có chất lượng tương đương.
05	Bộ điều khiển	Còn nguyên tem , đầy đủ các dây và các giắc cắm điện .    Không biến dạng , không có dấu hiệu tháo lắp chắp nối	12 tháng	Trước 3 tháng đổi mới. Sửa chữa hoặc 1 đổi 1 với loại có chất lượng tương đương
06	Bộ tay ga	Còn nguyên tem, dây và giắc cắm điện nguyên vẹn, không cắt nối	12 tháng	Sửa chữa hoặc 1 đổi 1 với loại có chất lượng tương đương
07	Bộ công tắc	Còn nguyên tem, dây và giắc cắm điện nguyên vẹn, không cắt nối. Không biến dạng, gãy vỡ	12 tháng	Sửa chữa hoặc 1 đổi 1 với loại có chất lượng tương đương
08	Bộ đồng hồ	Còn nguyên tem , nguyên dây và giắc cắm điện nguyên vẹn, không cắt nối. Không biến dạng, vỡ, rạn nứt, dấu hiệu tháo lắp ,…	12 tháng	Sửa chữa hoặc 1 đổi 1 với loại có chất lượng tương đương
09	Bình AC-QUY	Lỗi phù bình, tuột bình	12 tháng	Đổi mới 6 tháng đối với lỗi phù bình
10	Pin Lithium	Lỗi phù pin, phù pin	16  tháng	Đổi mới 6 tháng đối với lỗi phù pin

2. Phạm vi bảo hành 

•  Thời gian tiếp nhận: 10:00 đến 20:00 từ thứ 2 đến thứ 7 hằng tuần  (trừ chủ nhật và những ngày lễ).
•  Nếu sản phẩm của quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào trong thời gian bảo hành và sau đó, quý khách hàng nên đưa xe tới các cửa hàng của Xe đạp giá kho để được kiểm tra và sửa chữa.
• CN1: 494 Nguyễn Oanh, Phường 6, Q Gò Vấp, TP.HCM 
• CN2: 322/36 An Dương Vương, Phường 4, Quận 5, TP.HCM
• CN3: 62A Nam Hòa, Phường Phước Long A, TP. Thủ Đức 
• CN4: 330 Hùng Vương, Ngãi Giao, Châu Đức, BR-VT
• CN5: 216A Độc Lập, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú, TP.HCM

2.1. Thời gian thực hiện xử lý bảo hành

• Khi chúng tôi nhận được yêu cầu bảo hành từ quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và hoàn thiện sản phẩm trong vòng 3 ngày
• Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi nặng và không thể xử lý ngay tại chỗ, chúng tôi sẽ đưa sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành của Hãng để được xử lý tốt nhất. Thời gian để xử lý có thể lâu hơn 3 ngày hoặc chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến quý khách.

• Nếu Quý khách gặp vấn đề khi sử dụng sản phẩm  xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Xe Đạp Giá Kho theo số hotline 028.9996.5775 để được hỗ trợ.