I. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm
Lời đầu tiên Xe Đạp Giá Kho xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của công ty chúng tôi.
Với phương châm “Chất Lượng Phục Vụ Để Dẫn Đầu” Xe Đạp Giá Kho cam kết sẽ mang lại cho Quý khách hàng những quyền lợi khi sử dụng và được bảo hành một cách tốt nhất.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách hãy dành chút thời gian đọc kỹ nội dung Chính sách bảo hành của chúng tôi để biết được đầy đủ những thông tin cần thiết về bảo hành sản phẩm nhé.
-
Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành miễn phí.
– Sản phẩm được bảo hành tại nhà miễn phí trong 3 ngày đầu mua hàng. (áp dụng tại nội thành Tp.Hcm)
– Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
– Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
– Thời hạn bảo hành sản phẩm còn hiệu lực đối. -
Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí
– Trường hợp xe xuống cấp do thiếu bảo trì, bảo dưỡng,…
– Phụ tùng, thiết bị hư hỏng do tai nạn, va chạm, bóp méo, biến dạng. trầy sước sơn , rỉ két …
– Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
– Tự ý can thiệp, sửa chữa lắp ráp, điều chỉnh phụ tùng (Thắng, tay, dây đề, dây cáp, cùi đề và bánh xe,…)
– Không áp dụng đối với hư hỏng bề mặt sơn, tem xe hoặc các chi tiết thẩm mỹ khác trên khung xe hoặc các bộ phận khác do xe không được bảo quản đúng cách, hư hỏng trong quá trình sử dụng hoặc hao mòn theo thời gian.
– Không bảo hành một số bộ phận hao mòn do thời gian sử dụng như: sên, dĩa, má thắng, bi, lốp, ruột,…
– Và một số trường hợp khi kiểm tra xác định không phải lỗi của kỹ thuật và nhà sản xuất. -
Thời gian bảo hành sản phẩm
– Tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm quý khách chọn mua, thời gian bảo hành được ghi rõ trên website tại từng dòng sản phẩm.
– Thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng tại Xe Đạp Giá Kho.
II. Phương Thức Áp Dụng Bảo Hành
-
Thời gian tiếp nhận bảo hành
– Thời gian tiếp nhận: 10:00 đến 20:00 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần (trừ thứ 7, chủ nhật và những ngày lễ).
-
Địa điểm tiếp nhận bảo hành:
– Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành.
– Ngoài ra để đáp ứng nhu cầu cho Quý khách, Xe Đạp Giá Kho xây dựng Dịch vụ bảo hành xe đạp tại nhà (*) giúp quý khách tiện lợi hơn khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi (Xem thêm bên dưới). -
Thời gian thực hiện Xử lý bảo hành
– Sau khi tiếp nhận được thông tin bảo hành của quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý hoàn thiện sản phẩm cho Quý khách trong vòng 3 ngày.
– Nếu sản phẩm gặp lỗi nặng không thể xử lý liền, chúng tôi sẽ gửi đến Trung Tâm Bảo Hành của Hãng để được xử lý tốt nhất và thời gian sẽ lâu hơn 3 ngày hoặc sẽ được thông báo cụ thể đến Quý khách.
III. Dịch Vụ Bảo Hành Xe Đạp Tại Nhà
Xe đạp của quý khách bị lỗi, nhưng quý khách không có thời gian, phương tiện đưa ra Showroom hoặc Trung tâm bảo hành của chúng tôi. Quý khách có thể ở nhà và sử dụng dịch vụ tiện ích Sửa Chữa Xe Đạp Tại Nhà của Xe Đạp Giá Kho.
Bảng Phí Dịch Vụ Sửa Chữa Xe Đạp Tại Nhà
| Khu vực nội thành < 10Km | - Phí: 60.000đ/lần |
| Khu vực nội thành Từ 11Km đến 20Km | - Phí: 60.000đ + 5000đ/km (ví dụ: 13km phí dịch vụ là 75.000đ) |
| Ghi chú: Phí dịch vụ trên là chi phí đi lại xử lý bảo hành tận nhà (áp dụng cho 1 lần sử dụng), chưa tính chi phí thay thế linh kiện, phụ kiện nếu có. Dịch vụ này chỉ áp dụng tại nội thành Tp.Hcm | |
Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Xe Đạp Giá Kho theo số hotline 028.9996.5775 để được hỗ trợ.